Tryb drzewa | Tryb normalny

**Stiep** · 29-10-2011, 00:13

Do bólu, tak długo jak będą przysyłać nowe moduły.

Asia · 29-10-2011, 08:20

Rozmawiałam z Robertem ze skalara o tej wymianie gwarancyjnej i powiedział ze lampki mają datę produkcji na obudowie więc wiedzą czy coś jest jeszcze na gwarancji. No ale faktycznie należy się szacunek że rozpatrzyli reklamację.

**Stiep** · 08-11-2011, 19:55

Właśnie padła mi jedna lampka. Już się przyzwyczaiłem.
Czy ktoś będzie też wysyłał swoje do serwisu? Bo można to załatwić za jednym transportem.

maslo_82 · 08-11-2011, 20:33

ja mam conajmmniej jedną do wysłania Smile

dolichopterus · 09-11-2011, 18:22

Ja też mam jedną do wysłania Sad

**Stiep** · 09-11-2011, 19:44

To weźcie je na spotkanie. Dogadamy się kto wysyła.

maslo_82 · 14-11-2011, 18:04

A czemu pytales? Lepiej było wysłać bez słowa Smile

**Stiep** · (Ten post był ostatnio modyfikowany: 18-11-2011 19:05 przez Stiep.)

Ponieważ właśnie wymieniłem kolejne lampki przedstawiam krótki tutorial jak zrobić to w sposób najbardziej bezbolesny.

1. Dzwonimy do serwisu Aquaela (choć nie jest to niezbędne) pod numer 22 6447616 wew. 138.
2. Serwisant powie nam, że wymieni tylko lampki z kartą gwarancyjną. Jeśli jej nie posiadamy to niczym się nie przejmujemy i wysyłamy. Wymieniają wszystkie, tylko chcą zniechęcić do reklamowania.
3. Przesyłkę należy wysłać kurierem UPS na koszt odbiorcy. W serwisie otrzymamy kod klienta (0V85Y6) - na początku jest zero.
4. Dzwonimy do UPS, tel. 61 8151400 i zamawiamy kuriera. Musimy podać kod klienta (odbiorcy) oraz jego kod pocztowy 02-849.
5. Po około 1-2 godz. pojawia się kurier z którym wypełniamy dowód nadania. Jako adres wysyłki wpisujemy: AQUAEL, ul. Krasnowolska 50, 02-849 Warszawa.
6. Na paczce piszemy słowo REKLAMACJA, a w środku dajemy gwarancję (jeśli posiadamy) oraz adres na który paczka ma zostać odesłana.

7. Po 2 dniach (jeśli jesteśmy w domu) u naszych drzwi staje kurier z nową lampeczką.
8. Podłączamy lampkę i trzymamy kciuki żeby działała trochę dłużej niż poprzednia.

Pozdrawiam
Stiep

kamil87 · 18-11-2011, 16:54

Potwierdzam, załatwiają to bardzo szybko i bezboleśnie. Ja wysłałem dwie lampki w opakowaniu zastępczym, bez gwarancji. Po dwóch dniach od nadania otrzymałem lampki z wymienionymi modułami i karteczką z napisem: "Gdzie gwarancja?"

W numerze klienta UPS jest jedna 5 za dużo Smile

globoos · 19-11-2011, 10:50

Ja swoją popsutą lampkę, da razy, wymieniałem tam gdzie kupiłem... w sklepie w Swadzimiu (auchan) bez słowa dostałem nową Smile

**Stiep** · 22-11-2011, 13:18

Ja niestety wszystkie zakupiłem w sklepach internetowych; łatwiej, szybciej, bezpieczniej i taniej jest mi wysłać do serwisu niż do sprzedawcy.
Słyszałem że wymiana w sklepie trwa nawet do miesiąca. Ciekawi mnie czy wszystkim tak szybko wymieniają jak Tobie czy Doli maczał w tym swoje paluchy.

maslo_82 · 22-11-2011, 13:51

to zależy od sklepu. Prawdopodobnie cześc sprzedawców któych na to stać, wymieniają klientowi towar od razu, bo wiedzą że z serwisem nie będą mieli problemów.

globoos · 22-11-2011, 17:47

sklep w swadzimiu jest sklepem aquaela. więc pewnie stąd taka szybka reakcja na ich popsute produkty, a jak widzimy z tymi lampkami wielu akwarystów ma problemy.

**Stiep** · 22-05-2015, 12:56

Dzisiaj padła najstarsza lampka. Działała u mnie od 2010 roku. Wniosek jest taki, że nie wszystkie egzemplarze z tej partii były takie złe Smile

***Aqua Store*** · 22-05-2015, 13:37

Tam każda seria była do bani, ale nie wszystkie egzemplarze się przepalały, co nie zmienia faku że nowe lampki mają zdecydowanie brzydsze światło Smile